De kantoren voor de backoffice, verdeeld in twee afzonderlijke zones, voor Italië en voor het buitenland, bevinden zich in de verzendafdeling. Hier worden gegevens van klanten, orderinvoer, ondersteuning voor ontvangers van goederen en douaneprocedures beheerd. Het proces is zeer snel en kan gelijktijdig meerdere orders beheren. Het personeel evalueert en verdeelt de orders en stuurt ze door naar de orderpickers, die de goederen oppikken en naar een van de 12 ingangsperrons brengen. Hier plaatsen de werknemers de dozen met producten in de buitenverpakking, die vervolgens een proces doorloopt van verschillende geautomatiseerde stappen, zoals etikettering met informatie over de bestelling, het weegproces, wat nuttig is om te controleren of alle bestelde producten aanwezig zijn, en het uiteindelijke samenpakken van de goederen. Vervolgens pakt een automatische orderpicker het pakket op en plaatst het op de pallet. De pallet, op maat gemaakt volgens de wensen van de klant, wordt beschermd met transparant folie, en is dan klaar om zijn reis naar zijn bestemming te beginnen. Alle verdere werkzaamheden zullen worden beheerd in overeenstemming met de Incoterms-regels die duidelijk en op ondubbelzinnige wijze alle rechten en plichten definiëren van de verschillende rechtspersonen die betrokken zijn bij de overbrenging van goederen van het ene land naar het andere.